本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フランス語アカデミー・ジャポン（以下「当社」といいます。）が提供するフランス語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 序文および規約への同意
本規約は、利用者と株式会社フランス語アカデミー・ジャポンとの間の、本サービスの利用に関する契約条件を定めるものです。利用者は、本サービスへの申込み、受講、アクセス、または利用を開始した時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 初級フランス語グループレッスン
- 個別カスタムレッスン
- DELF・DALF試験対策
- ビジネスフランス語講座
- 旅行・留学準備コース
- 発音矯正ワークショップ
本サービスは、対面、オンライン、または当社が別途指定する方法により提供される場合があります。レッスン内容、時間、回数、教材、担当講師、開催方法その他の条件は、各サービスの案内、申込ページ、個別契約書、または当社からの通知に従うものとします。
当社は、教育的助言、学習支援、試験対策、会話指導その他これらに付随するサービスを提供しますが、特定の試験合格、学習成果、就職、進学、渡航、査証取得その他の結果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用中に、真実かつ正確な情報を提供し、変更があった場合は速やかに当社へ通知すること。
- 他の受講者、講師、当社スタッフ、第三者に対し、迷惑行為、誹謗中傷、差別的言動、ハラスメント、脅迫、威圧行為を行わないこと。
- レッスンの進行を妨げる行為、無断録音・録画・配信、無断転載、無断共有を行わないこと。
- 著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないこと。
- 法令、公序良俗、本規約、当社の案内および受講ルールに従うこと。
- オンラインサービスを利用する場合、必要な端末、通信環境、ソフトウェア、周辺機器を自己の責任と費用で準備・維持すること。
利用者が前項に違反した場合、当社は、事前通知なく受講停止、契約解除、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金、支払方法、支払期限、受講回数、コース期間、教材費その他の費用は、当社が別途定める料金表、案内ページ、申込書、または個別契約に従うものとします。
- 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
- 支払遅延が生じた場合、当社は受講の停止、予約の取消し、契約解除その他必要な措置をとることができます。
- 当社が別途認めた場合を除き、支払済み料金の分割返金、充当、相殺は行いません。
法令上必要な場合を除き、当社は料金の変更を行うことができます。この場合、当社は合理的な方法により事前に周知します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、欠席、返金に関する条件は、各サービスの案内または個別契約に従うものとします。特段の定めがない場合、以下を適用します。
- 利用者都合によるキャンセルは、原則として所定の期限までに当社へ連絡するものとします。
- 期限後のキャンセル、無断欠席、または受講開始後の途中解約については、返金できない場合があります。
- 教材費、事務手数料、決済手数料、既に提供済みのレッスン費用は、返金対象外となる場合があります。
- 当社都合によりサービス提供が困難となった場合、未提供分について、代替日程の提案、振替、または相当額の返金を行うことがあります。
返金の有無、返金額、返金方法および返金時期は、適用法令に従い、かつ当社が合理的に定める方法によるものとします。
特定商取引に関する法律、消費者契約法その他の適用法令により利用者に認められる取消し、解除、返金その他の権利がある場合、当社はそれらを妨げません。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、機会損失、精神的損害その他これらに準ずる損害について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスについて、当該事由発生時点で利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。
当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 通信回線、電力、設備、ソフトウェア、プラットフォーム等の障害
- 利用者の端末、設定、操作ミス、不具合
- 第三者による不正アクセス、ウイルス感染、改ざん
- 天災地変、感染症の流行、行政指導、法令改正その他当社の支配が及ばない事由
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、配布資料、音声、動画、画像、文章、カリキュラム、テスト、課題、ロゴ、商標、ノウハウその他のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、改変、翻案、送信、転載、頒布、販売、貸与、公衆送信、翻訳、二次利用してはなりません。
利用者が本サービス上で提出した課題、感想、投稿、フィードバック等について、当社は、本サービスの運営、改善、品質向上のために、無償で、非独占的に、必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人を特定できる情報の取扱いは、第8条に従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令、ならびに当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 取得する情報には、氏名、連絡先、受講履歴、支払情報、学習状況、オンライン利用情報等が含まれる場合があります。
- 取得した情報は、サービス提供、本人確認、連絡、請求、品質改善、トラブル対応、法令遵守のために利用します。
- 当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、第三者へ個人情報を提供しません。
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理措置を講じます。
利用者は、当社が別途定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められない場合はこの限りではありません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導、通信障害、電力障害、設備故障、第三者による妨害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中断、変更、中止できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。
不可抗力事由が継続する場合、当社は、代替手段の提供、日程変更、休講、振替等の措置を講じることがあります。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法で周知します。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合、または当社が定める期間内に異議を述べなかった場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。ただし、法令上、個別の同意が必要な場合はこれを取得します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、申込内容、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社フランス語アカデミー・ジャポン
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6433 8472
お問い合わせへの回答には、内容により時間を要する場合があります。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
この場合、当社および利用者は、当該無効または執行不能な部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議し、必要に応じてこれを修正するものとします。
以上