株式会社フランス語アカデミー・ジャポン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するフランス語学習サービス、講座、体験レッスン、各種イベント、ウェブサイトその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社フランス語アカデミー・ジャポン
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6433 8472
当社は、本サービスに関連して取得する個人情報の管理について責任を負う個人情報取扱事業者です。
2. 取得する情報および取扱いの方法
当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
- 年齢、国籍、母語、学習歴、フランス語レベル、受講目的
- 受講申込情報、決済情報、請求・支払情報
- 問い合わせ内容、アンケート回答、面談・カウンセリング内容
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
- 写真、動画、音声、受講記録、提出課題、テスト結果
- その他、本サービスの提供に付随して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な範囲で適切に取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、受講管理のため
- 講座、体験レッスン、イベント、教材、レベル判定、学習進捗管理のため
- お問い合わせ、資料請求、申込、予約、変更、キャンセル等への対応のため
- 受講料の請求、決済、返金、契約管理、会計処理のため
- 受講者への連絡、重要なお知らせ、運営上必要な通知のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
- アンケート、満足度調査、マーケティング、広告配信、キャンペーンの実施のため
- 不正行為、防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関等による要請への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 本人の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得・利用する場合、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当社は、本サービスの運営のため、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
委託先の例：
- 決済処理事業者
- システム開発・保守事業者
- メール配信・予約管理・顧客管理サービス提供事業者
- 会計、税務、法律等の専門家
- 配送業者、印刷事業者
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・越境移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用により、個人情報を外国にある第三者に取り扱わせることがあります。その場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供を行い、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
当社は、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、その他必要な事項を確認し、適切な管理に努めます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間、もしくは正当な業務上必要な期間に限り保有します。
- 受講・契約関連情報：契約終了後、法令・会計税務上必要な期間を考慮して保管
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管のうえ削除
- アクセスログ等：不正対策・分析のため、必要な期間保管
- マーケティング関連情報：同意の撤回または目的達成までの期間保管
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令および当社規程に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- 同意に基づく処理に対する同意の撤回
- 適用法令に基づく異議申立て
また、本人は、一定の場合において、保有個人データの利用停止等を請求できます。請求にあたっては、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意している場合、本人はいつでも当社に対して同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、撤回の対象となる目的に必要な個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除または匿名化を行います。ただし、法令上保存義務のある情報はこの限りではありません。
10. 苦情・相談の申立て
本人は、当社による個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、または異議を申し立てることができます。当社は、これらに対して誠実かつ迅速に対応します。
また、本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 端末、サーバー、クラウド環境のセキュリティ対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な見直しおよび改善
当社は、万一個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社フランス語アカデミー・ジャポン
住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6433 8472
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営方針の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月16日